Unidades de informação podem obter benefícios pela
utilização das chamadas ferramentas da qualidade. Dentre
essas, destaca-se o gráfico que, por meio das coordenadas
cartesianas, mostra o comportamento de uma variável
específica, durante um período de tempo definido, e que
pode também ser utilizado para acompanhar o atendimento
a questões de referência ou empréstimo interbibliotecas.
Essa ferramenta é conhecida como
Autenticação
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