A seguir um enquadramento formal de perguntas e respostas.
B facilitar ao entrevistado a livre expressão de seus processos mentais.
C evitar funcionar como uma tarefa com objetivos e técnicas determinados para não restringir o seu alcance.
D obter os informes necessários com uma técnica diretiva.
E não conter interpretação nesta fase, mesmo quando destinada a remover obstáculo concreto à tarefa que está sendo realizada.