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#3335526

A produção e a manutenção das políticas, arquiteturas e documentos para os processos e soluções de serviços de infra-estrutura de TI são orientadas, no ITIL versão 3, pelo guia

  • Continual Service Improvement.
  • Service Operation.
  • Service Transition.
  • Service Design.
  • Service Strategy.
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