A Ênfase na melhoria da forma pela qual o trabalho é realizado e priorização das atividades sequenciais.
B Reavaliação anual do negócio e de suas atividades.
C Visão verticalizada da organização.
D Visão geral dos procedimentos sem o detalhamento de cada etapa, a fim de viabilizar uma análise sistêmica.
E Análise das problemáticas relativas à eficiência e à eficácia dos produtos e dos serviços por departamento.