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#1961502

Nas relações interpessoais, grande parte da comunicação dentro de uma empresa se realiza de maneira informal, oral ou escrita. Entretanto, geralmente, a comunicação informal não é admitida nos canais formais de comunicação da empresa. Assinale a alternativa que contém uma orientação adequada de acordo com a comunicação formal na prestação de serviço ao público.

  • Utilizar termos de intimidade, como “querido”, “amor”, “meu anjo”.
  • Utilizar gírias para causar relação de proximidade.
  • Realizar atendimento cordial e atencioso, focado na resolução do problema.
  • Interromper o atendimento, dividindo a atenção com outro trabalho em paralelo.
  • Realizar atendimento cordial, utilizando-se de intimidade para causar relação de proximidade.
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