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FAURGS - 2014 - TJ-RS - Técnico em Eletrônica

Foram encontradas 70 questões.
Disciplinas:
Algoritmos e Estrutura de Dados 1 Arquitetura de Computadores 2 Banco de Dados 1 Direito Administrativo 4 Direito Constitucional 2 Engenharia Eletrônica 2 Engenharia Elétrica 4 Governança de TI 1 Inglês 12 Legislação Estadual 2 Legislação dos Tribunais de Justiça (TJs) 3 Noções de Informática 3 Português 20 Programação 4 Redes de Computadores 6 Segurança da Informação 1 Sistemas Operacionais 1
#2340842
Governança de TI: ITIL
2014 FAURGS TJ-RS
Técnico em Eletrônica

O ITIL versão três possui, exatamente, 26 processos, agrupados de acordo com o estágio do ciclo de vida de serviço (volumes) a que pertencem.


Quais são, respectivamente, esses volumes?

  • Estratégias de Serviço, Desenho de Serviço, Gerenciamento de Acesso, Operação de Serviço, Melhoria Contínua de Serviço.
  • Estratégias de Serviço, Desenho de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço, Melhoria Contínua de Serviço.
  • Estratégias de Serviço, Desenho de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço, Relatório de Serviço.
  • Estratégias de Serviço, Gerenciamento da Configuração e de Ativo de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço, Melhoria Contínua de Serviço.
  • Gerenciamento do Nível de Serviço, Desenho de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço, Melhoria Contínua de Serviço.
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