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#2340910

Qual dos volumes do ITIL V.3 é um guia de como tornar mais claro e priorizar investimentos sobre o provimento de serviços?

  • Estratégia de serviços.
  • Desenho de serviço.
  • Transição de serviço.
  • Operação de serviço.
  • Melhoria contínua de serviço.
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