A única maneira viável de mudar as organizações é mudar a sua “cultura”, isto é mudar os sistemas dentro dos quais as pessoas trabalham e vivem.
Cultura Organizacional significa um modo de vida,
um sistema de crenças, expectativas e valores, uma
forma de interação e relacionamento típicos de determinada organização. Cada organização é um sistema
complexo e humano, com características próprias. O
processo de mudança organizacional começa com o
surgimento de forças que criam a necessidade de mudança em algumas partes da organização. Essas forças podem ser ___________________________ ou
__________________________ à organização.
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