A Assumir os próprios erros, ou seja, trabalhar de forma transparente com a equipe.
B Ser empático, sabendo se colocar no lugar do outro, ou seja, trabalhar em parceria com os outros profissionais.
C Estabelecer uma boa comunicação com todos para esclarecer qualquer atrito que possa surgir e gerar conflitos maiores.
D Revelar informações da instituição que tenham caráter confidencial, ou seja, informações dos usuários dos serviços públicos.
E Ser cordial e saber ouvir o que as pessoas têm a dizer, especialmente diante de alguma demanda específica.