A A qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos membros da organização e que influencia no seu comportamento.
B Um sistema de significados compartilhados por todos os membros e que distingue uma organização das demais.
C Um estado que induz o grupo a assumir determinados tipos de comportamento, ligado ao desejo de adquirir ou alcançar algum objetivo.
D Uma função importante nas organizações, pela qual os esforços de muitos indivíduos devem ser coordenados e direcionados.
E Um conjunto de ações que visam melhorar a capacidade de planejamento e execução das atividades na instituição.