Disciplinas:
Administração Financeira e Orçamentária 1
Administração Geral 10
Administração de Recursos Materiais 2
Arquivologia 3
Atendimento ao Público 1
Atualidades 1
Conhecimentos Gerais 2
Gestão de Pessoas 3
História e Geografia de Estados e Municípios 2
Matemática 5
Noções de Informática 4
Português 5
Redes de Computadores 1
Juran (2000) define qualidade como adequação ao uso. A palavra produto (bem ou serviço)
refere-se ao output de um processo e é necessário encontrar o equilíbrio entre as
características positivas do produto e a não existência de deficiências no produto. Essas
características positivas não se referem a componentes luxuosos, mas sim a características
técnicas de um produto que foi desenhado para corresponder às necessidades dos clientes. As
deficiências causam problemas aos clientes e, portanto, provocam a sua insatisfação. Para a gestão da qualidade, três pontos são fundamentais:
I.Planejamento da qualidade.
II.Melhoria da qualidade.
III.Controle da qualidade.
IV.Divisão do Trabalho.
Está CORRETO o que se afirma em:
I.Planejamento da qualidade.
II.Melhoria da qualidade.
III.Controle da qualidade.
IV.Divisão do Trabalho.
Está CORRETO o que se afirma em:
