A a identificação dos problemas pode ser realizada por meio de diagnósticos da instituição, não devendo ser consideradas pesquisas com público externo e interno.
B uma vez realizado o levantamento dos processos, não se faz necessário o acompanhamento e correção de sua gestão, dispensada a formação de ciclo.
C a identificação do problema deve ser acompanhada pelo levantamento de suas causas, bem como de alternativas para solucioná-lo, com constante atualização.
D a gestão de qualidade abrange tão somente as fases de pesquisa e planejamento, não alcançando a execução e implantação das metas estipuladas.