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#3414064

O ITIL V4 define, como componente chave, um modelo de quatro dimensões. Assinale a opção que NÃO apresenta uma dessas dimensões.

  • Organizações e pessoas.
  • Gestão e plano de continuidade do negócio.
  • Informação e tecnologia.
  • Parceiros e fornecedores.
  • Fluxos de valor e processos.
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