A Atenda com profissionalismo e use linguagem simples e de fácil entendimento;
B Aprenda a ouvir o cliente, não permita que fale tudo o que deseja;
C Forneça um atendimento ágil, porém eficiente e sem demonstrar pressa em finalizá-lo;
D Use seus recursos disponíveis e esclareça e solucione os problemas do cliente.