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#2369615

Juran define a Gestão da Qualidade Total como a extensão do planejamento dos negócios da empresa, que inclui o planejamento da qualidade. A implantação do conceito de Gestão da Qualidade Total pode ter gerado algumas dificuldades, consideradas pelo próprio autor como desvantagens naturais, exceto:

  • gera aumento de trabalho na administração superior.
  • determina a possibilidade de gerar conflitos nos vários níveis organizacionais.
  • não garante resultados imediatos.
  • utiliza uma abordagem que, se otimiza a ação de setores da empresa, não otimiza o funcionamento da empresa em sua totalidade.
  • desorganização do processo produtivo, com operações duplicadas.
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