A a observação do ambiente, identificação de parceiros e de ameaças, formação de alianças e coordenação de esforços interinstitucionais.
B a análise da situação atual, identificação de tendências e necessidades de mudança, definição de objetivos e metas.
C a análise do mercado, identificação de clientes e oportunidades, interpretação das necessidades, adequação de produtos e serviços.
D a preocupação com o funcionamento interno da unidade e a busca de crescentes níveis de produtividade e qualidade.
E a coordenação, harmonização e integração da equipe para a consecução dos objetivos da instituição.