A a vantagem competitiva provém do processo de negociação que se estabelece entre as lideranças dos funcionários e a direção da organização.
B a vantagem competitiva provém do esforço da organização em identificar requisitos básicos para preenchimento de cargos.
C a vantagem competitiva provém do processo de remuneração variável que se implanta na organização.
D a vantagem competitiva provém do esforço de capacitação voltado para melhoria da qualidade e atendimento ao cliente.
E a vantagem competitiva provém do esforço de relacionar as aptidões do quadro de funcionários a resultados organizacionais.