A diagrama de causa e efeito desenvolvido para representar a relação entre o efeito e todas as possibilidades que podem contribuir para sua ocorrência.
B método de geração coletiva de novas ideias pela contribuição e pela participação de diversos indivíduos inseridos em um grupo, sendo estruturado de maneira rígida em torno de um determinado objetivo.
C ciclo de melhoria contínua, visando identificar e organizar as atividades de um processo de solução de problemas, a fim de garantir o desenvolvimento de uma atividade planejada.
D estudo da possível relação entre duas variáveis, sendo construído por eixo horizontal, que representa os valores medidos de uma variável e um eixo vertical, representando valores de outra variável.