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CS-UFG - 2023 - UFR - Analista de Tecnologia da Informação

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Disciplinas:
Algoritmos e Estrutura de Dados 2 Arquitetura de Software 2 Atualidades 5 Banco de Dados 4 Direito Administrativo 5 Direito Constitucional 2 Engenharia de Software 6 Governança de TI 4 Legislação Federal 2 Matemática 9 Noções de Informática 5 Português 10 Programação 1 Raciocínio Lógico 1 Redes de Computadores 1 Ética na Administração Pública 1
#3276381
Governança de TI: ITIL
2023 IV - UFG UFR
CSUFG Analista de Tecnologia da Informação

A prestação de serviços da área de Tecnologia da Informação, segundo a ITIL 2011, ocorre por meio de um ciclo de vida do serviço e possui as seguintes fases:

  • estratégia de serviço, desenho de serviço, transição de serviço, operação de serviço e melhoria contínua de serviço.
  • validação de serviço, desenho de serviço, divulgação de serviço, suporte de serviço e veracidade do serviço.
  • estratégia de serviço, manutenção de serviço, divulgação de serviço, suporte de serviço e melhoria contínua de serviço.
  • validação de serviço, manutenção de serviço, transição de serviço, operação de serviço e veracidade do serviço.
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