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#1639651


Leia o texto a seguir.


Ferramenta da gestão da qualidade que visa a reunir informações úteis sobre quais necessidades, prioridades e perspectivas do consumidor podem ser traduzidas e materializadas no desenvolvimento de novos processos, produtos e serviços.


Essas informações referem-se

  • ao Diagrama de Ishikawa.
  • à Análise de Pareto.
  • à Matriz QFD.
  • ao Diagrama de Dispersão
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