Respostas rápidas aos problemas e às queixas do
consumidor. Melhores sentimentos dos empregados sobre
seus próprios trabalhos e sobre eles mesmos. Interação dos
empregados com clientes de maneira mais efusiva e
entusiástica. Estes são alguns dos benefícios dos
funcionários para recuperação de serviços, tendo como
modelo o seguinte processo organizacional:
Autenticação
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