A o papel do líder é ter uma orientação clara a respeito do futuro e persuadir sua equipe para seguir uma única direção.
B o líder deve exercer o controle social burocrático, baseando-se nas regras e em outros elementos formais.
C o líder deve proporcionar condições para que as pessoas reconheçam o potencial que têm e desenvolvam, por si sós, a capacidade de assumir responsabilidades.
D o líder deve intervir e realizar o controle gerencial para garantir produtividade e eficiência.