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CPCON - 2021 - Prefeitura de Sousa - PB - Assistente Administrativo

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Disciplinas:
Administração Financeira e Orçamentária 2 Administração Geral 3 Administração de Recursos Materiais 1 Arquitetura de Computadores 2 Arquivologia 1 Atendimento ao Público 2 Banco de Dados 1 Contabilidade Pública 1 Direito Administrativo 1 Gestão de Pessoas 1 Legislação Federal 1 Noções de Informática 7 Português 15 Sistemas Operacionais 1 Ética na Administração Pública 1
#1872315
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Princípios do Atendimento
2021 CPCON Prefeitura de Sousa - PB
Assistente Administrativo

A partir dos seus conhecimentos sobre estratégias e técnicas de atendimento, associe os termos da coluna da esquerda às respectivas características e, ao fim, assinale a sequência CORRETA.
 

  • Receptividade – Aspectos tangíveis – Empatia – Convicção – Confiabilidade.
  • Confiabilidade – Empatia – Receptividade – Convicção – Aspectos tangíveis.
  • Convicção – Receptividade – Aspectos tangíveis – Confiabilidade – Empatia.
  • Empatia – Convicção – Confiabilidade – Receptividade – Aspectos tangíveis.
  • Aspectos tangíveis –Confiabilidade –Convicção –Empatia – Receptividade.
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