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#1764160

O funcionário público tem a obrigação de atender de forma educada e igual todos que procuram seus serviços. Porém, muitas vezes o cidadão já chega irritado. Nesse caso, qual deve ser a atitude do funcionário?

  • Não atender o cidadão até que ele se acalme.
  • Tentar manipular o cidadão.
  • Responder com sarcasmo e autoritarismo.
  • Ser cortês e profissional.
  • Tratar o cidadão igualmente foi tratado.
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