A Primar pelo cuidado dos usuários doentes que necessitam de uma atenção diferenciada quando procuram a rede de saúde pública.
B Primar pela efetivação de uma humanização no concreto das experiências do dia a dia dos serviços em novas experiências do humano.
C Primar pela atenção à família do doente que chega ao serviço de saúde, reconhecendo a importância da família no tratamento.
D Primar pelo acesso de todos aos serviços de saúde pública de forma indistinta.
E Primar pela orientação daqueles que procuram o serviço de saúde pública, na direção do setor específico de sua necessidade de atendimento.