A Tal conceito começou a difundir-se com o surgimento das primeiras universidades, quando foi criada uma seção independente voltada à prestação de serviço de assistência aos leitores.
B Até quase metade do século XX, o usuário era encarado como um receptor, produto de uma sociedade de massa.
C Nas décadas de 1960 e 1970, amplia-se o estudo sobre a recepção da mensagem, percebendo-se que o usuário trazia consigo seus valores e experiências anteriores.
D No pós década de 1980 com a explosão bibliográfica e avanços tecnológicos, o usuário deixa de ser sujeito passivo, mero receptor, para transformar-se em peça-chave do sistema de informação.
E Tais serviços ainda não são disponibilizados em bibliotecas brasileiras.