O técnico de enfermagem, em uma campanha de vacinação em uma comunidade, depara-se com um paciente idoso
que está relutante em receber a vacina contra a influenza, apesar das recomendações de saúde pública. O paciente
afirma ter lido na internet que a vacina contra a gripe pode causar efeitos colaterais graves, como paralisia temporária.
O técnico de enfermagem percebe a importância de abordar as preocupações do paciente de maneira cuidadosa e
informativa. Qual das seguintes estratégias é mais eficaz para lidar com essa situação?
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