Imagine que você é o gestor de uma equipe em um órgão público responsável pela manutenção de estradas. Nos últimos
meses, os colaboradores têm demonstrado baixa motivação, refletindo diretamente na qualidade dos serviços prestados,
como reparos de emergência e conservação das vias. Essa situação tem gerado reclamações frequentes dos usuários,
impactando negativamente na imagem do órgão perante a comunidade.
Pergunta-se: qual a estratégia mais adequada para avaliar e melhorar a motivação da equipe, visando impactar
positivamente no serviço público prestado?
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