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#2319385

O processo proativo de monitorar e filtrar conteúdos e dados não estruturados de mídia social e comunidades on-line, por meio da análise de big data, gera informações de inteligência sobre consumidores e entidades. Esse método é conhecido como:

  • escuta social.
  • netnografia.
  • pesquisa empática.
  • etnografia on-line.
  • análise de rede social.
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