A processo político e preparo dos empregados para a mudança são fatores da área formal.
B ênfase na especialização e processo de coordenação são fatores da área informal.
C diferenciação e integração e treinamento dos empregados são fatores da área formal.
D importância das atividades e ênfase na especialização são fatores da área informal.
E processo de controle e custo da estrutura são fatores da área formal.