Cadernos de Questões

Provas Favoritas

Filtros Salvos

COPS-UEL - 2017 - Câmara de Porecatu - PR - Assistente Administrativo

Foram encontradas 30 questões.
Disciplinas:
Arquivologia 2 Atendimento ao Público 1 Legislação dos Municípios do Estado do Paraná 2 Matemática 4 Noções de Informática 5 Português 10 Raciocínio Lógico 1 Redação Oficial 2 Regimento Interno 2 Ética na Administração Pública 1
#2553716
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Princípios do Atendimento
2017 COPS-UEL Câmara de Porecatu - PR
Assistente Administrativo

A empatia é uma característica essencial para a qualidade do atendimento ao público. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a definição dessa característica.

  • a) Consiste em dirigir emoções a serviço de um objetivo a partir das preferências pessoais mais profundas.
  • É a chave da inteligência emocional; é sermos capazes de perceber-nos e reconhecer um sentimento enquanto ele ocorre.
  • É a capacidade de identificar e gerenciar bem as suas emoções no relacionamento com os outros.
  • É a capacidade do ser humano de perceber as emoções e os sentimentos do outro.
Fale com IAgo
IAgo - Assistente IAProva
IA
Olá! Sou o IAgo, seu assistente aqui no IAProvatec 😊
Veja como posso te ajudar:
Agora