A A visão da escola de relações humanas sobre conflito é de que o conflito é danoso e deve ser evitado.
B Na visão da escola interacionista, o conflito funcional está relacionado ao conteúdo e aos objetivos do trabalho.
C No processo de negociação com a utilização de uma terceira parte, o árbitro é aquele que tem autoridade para ditar um acordo, seja voluntário ou compulsório.
D A intenção de conceder, em um conflito, é representada, quando uma das partes procura apaziguar a outra, estando disposta a colocar o interesse da outra em primeiro lugar.
E A barganha distributiva na negociação é uma estratégia que opera sobre a premissa de que há um ou mais acordos que podem gerar uma solução de ganho para ambas as partes.