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COPEVE-UFAL - 2011 - IF-AL - Assistente Administrativo

Foram encontradas 60 questões.
Disciplinas:
Administração Financeira e Orçamentária 3 Administração Geral 4 Administração Pública 1 Administração de Recursos Materiais 1 Arquivologia 9 Atendimento ao Público 3 Direito Administrativo 4 Gestão de Pessoas 2 Noções de Informática 10 Português 15 Raciocínio Lógico 5 Redação Oficial 3
#2822632
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Princípios do Atendimento
2011 COPEVE-UFAL IF-AL
Assistente Administrativo

Os princípios básicos para o bom atendimento ao público incluem: cortesia, atendimento de imediato, mostrar boa vontade, agir com rapidez, falar a verdade e evitar atitudes negativas, entre outros. Deve-se, portanto evitar:

I. apatia.

II. frieza.

III. robotismo.

IV. desdém.

V. jogo de responsabilidades.

verifica-se que estão corretos os itens

  • II e IV apenas.
  • II, III e IV, apenas.
  • I, II, III, IV e V.
  • I, II, IV e V, apenas.
  • II e III, apenas.
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