Disciplinas:
Administração Financeira e Orçamentária 1
Administração Geral 2
Administração Pública 2
Administração de Recursos Materiais 1
Arquivologia 5
Atendimento ao Público 1
História e Geografia de Estados e Municípios 10
Logística 1
Matemática 10
Noções de Informática 5
Português 10
Redação Oficial 1
Secretariado 1
Para ter acesso a determinado serviço ou mesmo tirar dúvidas relativas a seu funcionamento, o cliente, muitas vezes, precisa dirigir-se à organização. Em tal contexto, seu primeiro contato é feito pelo atendimento. Há técnicas específicas para garantir a satisfação do cliente, tais como:
I. leve as coisas pelo lado pessoal e não profissional;
II. detecte o stress prematuramente e previna-o;
III. vise à satisfação do cliente e não apenas do serviço;
IV. estimule o feedback contínuo.
Verifica-se que
I. leve as coisas pelo lado pessoal e não profissional;
II. detecte o stress prematuramente e previna-o;
III. vise à satisfação do cliente e não apenas do serviço;
IV. estimule o feedback contínuo.
Verifica-se que
