A É relevante apenas para grandes empresas e não é adequado para pequenas empresas.
B É um conjunto estrito de regras e procedimentos que devem ser seguidos rigorosamente.
C Segui-lo garante um gerenciamento bem-sucedido de serviços de TI.
D A sua implementação requer uma revisão completa dos processos de TI existentes.
E É uma estrutura para gerenciamento de serviços de TI que oferece orientação sobre planejamento, entrega e manutenção.