A É um conjunto de técnicas cujo objetivo principal é a produção, sistematização, distribuição e utilização de documentos.
B Pode ter natureza comercial, científica ou oficial, conforme sua organização, utilização e finalidade.
C O processo de documentação desenvolve-se por duas fases: recolhimento e classificação.
D Organizar documentos nas organizações é uma atividade importante, especialmente quando for simples, dinâmica e eficiente.