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#2400385

Assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma característica de gestão da qualidade no ambiente de serviços:

  • A produção e o serviço são simultâneos e não há como definir onde termina um e inicia o outro.
  • Os serviços podem ser patenteados.
  • Difícil ter um modelo uniforme de execução.
  • Resulta mais do desempenho dos recursos humanos.
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