A A humanização é apenas uma formalidade, sem impacto nos resultados de saúde.
B A humanização implica tratar os usuários como objetos de cuidado, não como sujeitos.
C A humanização requer a escuta ativa e o respeito às demandas dos usuários.
D A humanização está restrita aos serviços de alta complexidade.
E A humanização deve ser aplicada apenas em situações de emergência.