Sabemos que, em relação ao processo de compra de um
produto ou serviço, são atribuídos aos envolvidos
determinados papéis de compra . Esses papéis dizem
respeito à atuação de cada pessoa ou grupo no processo,
podendo ser: comprador, influenciador, usuário, pagador
ou decisor. Em relação à propaganda nesse processo,
ela deve centrar seus esforços no:
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