Um administrador do IFRN foi designado para realizar uma melhoria organizacional na instituição, utilizando-se da gestão de processos. Em relação a essa temática, considere as seguintes afirmativas:
I O handoff organizacional traz uma melhoria no desempenho do processo.
II O desenho do “TO-BE” é o último passo do mapeamento dos processos.
III As regras de negócio definem como tudo será gerenciado e governado.
IV As bases para a medição em processos são tempo, custo, qualidade e capacidade.
Estão corretas as afirmativas
