A gestão de uma organização pública pode ser feita por meio do uso de uma ferramenta
conhecida como “Ciclo PDCA”. Esse instrumento combina ação e aprendizagem, exigindo agir
de acordo com o pensamento e pensar de acordo com as ações, o que leva a uma melhoria
contínua de todo o processo de gestão. A capacitação das pessoas para realizar as
atividades para o atingimento das metas é uma ação que compõe o
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