A análise de processos é uma das etapas do ciclo de feedback preconizado pelo Business
Process Management (BPM). Com relação a essa análise, avalie as afirmações abaixo:
I A análise de sensibilidade (what-if) observa o tempo dedicado a cada atividade dentro
do processo.
II O gargalo é uma restrição na capacidade que gera uma fila no processo, não podendo
ocorrer no entorno de hands-on.
III A análise de causa raiz é uma técnica de análise dos processos que permite descobrir
post mortem o que causou o resultado.IV Os handoffs geram uma elevada probabilidade no atraso do processo.
Estão corretas as afirmativas
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