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#2616574

Governança de TI: ITIL, ITIL v. 3

2018 Colégio Pedro II Colégio Pedro II

Analista de Tecnologia da Informação

O ITIL, em sua versão 3, apresenta o ciclo de vida dos serviços com cinco categorias.

Essas categorias, em sua sequência correta, são:

A Estratégia do Serviço; Desenho do Serviço; Transição do Serviço; Operação do Serviço; Melhoria de Serviço Continuada.

B Estratégia do Serviço; Desenho de Gerenciamento; Transição do Serviço; Operação do Serviço; Melhoria de Gerenciamento Continuada.

C Estratégia de Gerenciamento; Desenho do Serviço; Transição do Serviço; Operação do Gerenciamento; Melhoria de Gerenciamento Continuada.

D Estratégia de Gerenciamento; Desenho de Gerenciamento; Transição do Gerenciamento; Operação do Gerenciamento; Melhoria de Gerenciamento Continuada.

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