A Atitude excessivamente neutra ou fria, que, muito frequentemente, em nossa cultura, transmite ao paciente uma sensação de distância e desprezo.
B Reações exageradamente emotivas ou artificialmente calorosas, que produzem, na maioria das vezes, uma falsa intimidade.
C Uma atitude receptiva e calorosa, porém discreta, de respeito e consideração pelo paciente, é o ideal para a primeira entrevista. Criar um clima de confiança para que a história do doente surja em sua plenitude tem grande utilidade tanto diagnóstica quanto terapêutica.
D Comentários valorativos ou julgamentos sobre o que o paciente relata ou apresenta.
E Reações emocionais intensas de pena ou compaixão.