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Sullivan (1983) destaca que o domínio da técnica de entrevista é um dos principais fatores que qualificam o profissional. Em alguns casos, uma boa entrevista e aquela em que o psicólogo fala pouco e escuta atentamente o paciente; em outros, a situação requer que o entrevistador adote uma postura mais ativa, fazendo mais perguntas, intervenções e participando de forma mais direta. Sobre o processo de entrevista com o paciente, esse processo varia muito em função de alguns requisitos, exceto:

  • Do paciente: de sua personalidade, de seu estado mental e emocional no momento, de suas capacidades cognitivas etc. Às vezes, o entrevistador precisa ouvir muito, pois o indivíduo “precisa falar, desabafar, descrever seu sofrimento para alguem que o ouça com atenção e respeito”; outras vezes, o entrevistador deve falar mais, para que o paciente não se sinta excessivamente tenso ou retraído.
  • Do contexto institucional da entrevista (caso ela se realize em pronto-socorro, enfermaria, ambulatório, centro de saúde, Centro de Atenção Psicossocial [CAPS], consultório particular, consultório de rua etc.).
  • Dos objetivos da entrevista (diagnóstico clínico; estabelecimento de vínculo terapêutico inicial; entrevista para psicoterapia, tratamento farmacológico, orientação familiar ou conjugal; pesquisa; finalidades forenses ou trabalhistas etc.).
  • Das posturas rígidas e estereotipadas: fórmulas que o profissional acredita terem funcionado bem com alguns pacientes e, portanto, devam funcionar com todos.
  • Da personalidade do entrevistador. Alguns profissionais são oóimos entrevistadores e falam muito pouco durante a entrevista, sendo discretos e introvertidos; outros so conseguem trabalhar bem e realizar boas entrevistas sendo espontaneamente falantes e extrovertidos.
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