A Para a construção do mapa de processo é importante identificar e detalhar as ações na entrada, no processamento e na saída do processo.
B O fluxograma é uma ferramenta útil no mapeamento dos processos.
C Por meio do mapeamento de processos é possível identificar cada etapa do processo.
D Os custos, tecnologias utilizadas e os agentes envolvidos não são informações existentes e detalhadas em um mapa de processo.
E Na construção do mapa de processos, definir a metodologia e os responsáveis pelo mapeamento é de grande importância.