A OHelp Desknível 1 pode ser oferecido tanto por uma equipe interna à empresa, quanto por uma empresa terceirizada. Já o nível 2 só pode ser fornecido por uma equipe interna à empresa.
B Ambos níveis só podem ser oferecidos por equipes internas à empresa.
C OHelp Desknível 1 só pode ser oferecido por equipe interna à empresa. Já o nível 2 pode ser oferecido tanto por uma equipe interna quanto por uma empresa terceirizada.
D Ambos os níveis só podem ser oferecidos por empresas terceirizadas.
E Ambos os níveis podem ser oferecidos tanto por uma equipe interna à empresa, quanto por uma empresa terceirizada.