Disciplinas:
Arquitetura de Computadores 5
Arquitetura de Software 1
Atendimento ao Público 2
Direito Constitucional 4
Direito da Criança e do Adolescente - Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) - Lei nº 8.069 de 1990 2
Engenharia Elétrica 1
Governança de TI 1
Noções de Informática 5
Pedagogia 3
Português 5
Redes de Computadores 9
Segurança da Informação 5
Sistemas Operacionais 7
O primeiro nível de atendimento do Help Desk possui dois modelos possíveis. Assinale a alternativa que apresenta esses dois modelos.
