A O primeiro passo é identificar os problemas nos níveis interno e externo à organização; o segundo passo é definir os objetivos e metas; em seguida, deve-se agir com rigor e realizar as ações necessárias; por fim, realizar a pesquisa de satisfação com a população alvo.
B O primeiro passo é o planejamento com definição de objetivos e metas; em seguida, realizar as contratações necessárias para descentralização dos processos; a próxima etapa consiste na elaboração de indicadores de resultados para acompanhamento das ações; a última etapa consiste na pesquisa com os envolvidos para verificação se o problema foi resolvido.
C O primeiro passo é identificar o problema; em seguida, identificar as soluções; a próxima etapa é resolver o problema; por fim, monitorar para que a situação problema não se repita, punindo os que desobedecerem às diretrizes organizacionais e garantindo a efetividade das atividades públicas.
D O primeiro passo é planejar as atividades, definir a meta e os objetivos; em seguida, executar as tarefas de acordo com o que foi estipulado no plano; a próxima etapa é a fase de monitoramento, medição e avaliação; a última etapa de ação consiste na verificação do novo método, se funcionou, deve-se padronizar as tarefas, se não funcionou, deve-se tomar ações corretivas
E O primeiro passo é procurar interesses, desejos e necessidades da sociedade brasileira; em seguida, deve-se executar as ações apresentadas nas pesquisas com a população; passando para a fase de controle dos resultados; finalizando com as ações corretivas e novo planejamento externo.