Disciplinas:
Administração Geral 2
Administração Pública 4
Administração de Recursos Materiais 2
Arquitetura de Software 9
Banco de Dados 2
Direito Administrativo 5
Direito Constitucional 5
Direito Digital 2
Engenharia de Software 9
Gerência de Projetos 9
Gestão de Pessoas 3
Governança de TI 3
História e Geografia de Estados e Municípios 12
Inglês 5
Legislação Estadual 1
Legislação dos Tribunais de Contas (TCU, TCEs e TCMs) e Ministérios Públicos de Contas 4
Modelagem de Processos de Negócio (BPM) 2
Português 8
Programação 12
Raciocínio Lógico 5
Segurança da Informação 16
Considerando o modelo ITIL v4, julgue o item que se segue.
Os acordos documentados entre um provedor de serviços e o
consumidor que identifica os serviços requeridos
representam uma característica do gerenciamento de nível de
serviços.
